好消息和坏消息先说哪个沟通技巧与心理学原则

好消息和坏消息先说哪个

沟通时，多个坏消息要一起说，这样会明显减轻对方的痛感。第三、一个大的坏消息和一个小的好消息，要分别说。比如：最近的几个项目实施失败了，怎么和老板沟通呢？“王总，实在抱歉，我们在A项目上赔了100万，但是在B项目上赚了30万”，这时就不要说，“我们在B项目上赚了30万，但在A项目上赔了100万”。哇，这差别可大了去了！

沟通技巧与心理学应用

营造积极氛围：好消息能带来积极的情绪和期待，有助于营造一个轻松、积极的交流氛围，为后续的沟通打下良好的基础。说白了，就是先给点甜头，让对方心情好起来～
激发兴趣和好奇心：好消息往往能激发听众的兴趣和好奇心，使他们更愿意继续聆听接下来的内容，从而提高沟通的参与度。哎哟，这招绝了，让人忍不住想听下去！
降低心理防御：从心理学角度来看，好消息能够激发人们的积极情绪，降低听众的心理防御，使后续的坏消息更容易被接受。说白了，就是先让对方放松警惕，再慢慢说重点。
多个好消息要一个个告诉对方：这个不难理解，因为对方听到一个好消息，就会开心一次，如果一次性说完，他则只会开心一次。多个坏消息同时说也是同理，你说一个对方就会被刺激一次，所以还不如一次来得更痛快一点。当然，对于毁灭性的坏消息，你得评估一下对方的承受能力，如果你同时跟他说：“实在抱歉，项目黄了，公司要裁员，而且你这个月奖金也没了”，啧啧，这谁受得了啊！
“让自己成为坏消息的传播者”：这不仅仅是一种沟通策略。我们更喜欢的“先讲优点，再讲缺点”，其实是一种“自我说服”的心态。有人买入一支股票之后，常常会选择性失明，只对利多的消息感兴趣，对于风险视而不见，甚至为了证明自己是正确的，不停在低位盲目补仓。据统计，80%的股票重大投资亏损都源于这种心态，哎呀，真是血泪教训啊！